Shipping & Returns

HOT&TOT liefert in über 50 Länder:
- Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko
- Europa: Alle Länder
- Ozeanien: Australien, Neuseeland
- Asien: Hongkong, Singapur, Japan, Südkorea, Macau, Taiwan, Malaysia, Kambodscha
- Naher Osten: Israel, Vereinigte Arabische Emirate
Ist Ihr Land nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, einen Weg zu finden, unsere Uhren zu Ihnen zu schicken!

Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist ab einem Bestellwert von €75 (oder dem Gegenwert in anderen Währungen) kostenlos. Bei Bestellungen unter €75 fällt eine €15 Versandgebühr an. Wenn Sie in einer anderen Währung als Euro bezahlen, wird die Versandgebühr entsprechend umgerechnet.

Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
Wahrscheinlich nicht, aber das hängt wirklich von Ihren lokalen Zollgebühren ab. In den meisten Ländern können Sie Produkte ohne Zollgebühren bis zu €500 importieren.

Wie lange wird die Lieferung dauern?
* Die Coronavirus-Pandemie hat viele Flugrouten unterbrochen, und unsere Kuriere können sich bei der Zustellung Ihres Pakets verspäten - es tut uns leid. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferzeiten garantieren können (auch wenn Sie auf Expressversand upgraden), da wir Serviceunterbrechungen nicht vorhersehen können.
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Ihrer Bestellung; dies kann sich auf 2 Werktage verlängern, wenn es einen Feiertag gibt. Wir senden Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail, nachdem Ihr Paket das Lager verlassen hat.
- Vereinigte Staaten: Lieferungen dauern in der Regel 7-14 Werktage, es kann aber auch schneller gehen.
- Europa: Lieferungen dauern in der Regel 2-5 Werktage.
- Andere Länder: Lieferungen dauern in der Regel 2 Werktage, können aber auch schneller sein.

Bitte beachten Sie:
Verweigerte Pakete - und solche, die aufgrund von Fahrlässigkeit seitens des Empfängers nicht angenommen werden - werden erstattet, sobald sie in unserem Lager eingegangen sind, abzüglich der Kosten für den Versand in das und aus dem Zielland sowie aller anfallenden Zölle und Steuern.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?
WennSie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie berechtigte HOT&TOT Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben, vorausgesetzt, dass die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, einschließlich aller Originalverpackungen.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen die Bedingungen unserer Rückgabebedingungen erfüllen, oder sie werden auf Ihre Kosten zurückgeschickt.

Was kann nicht zurückgegeben werden?
Wirkönnen keine Rückgaben für Crowdfunding-Artikel, vorbestellte Artikel, die mit einem Preisnachlass verkauft wurden und/oder Produkte, die "Endverkauf" gekennzeichnet sind, anbieten.

Die Versandkosten (für Bestellungen unter €75) werden nicht zurückerstattet.

Wie ist der Rückgabeprozess?
Vereinigte Staaten / Großbritannien / Hongkong / Kanada / Deutschland / Niederlande / Frankreich / Italien / Spanien -- Wir freuen uns, einfache Rückgaben anbieten zu können . Senden Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Eine Pauschale von €15 (oder der Gegenwert in anderen Währungen) pro Sendung wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um den Rückversand, die Bearbeitung und die Wiedereinlagerung zu decken.

Anderswo -- Bitte kontaktieren Sie uns.

Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Sie können mit einem Spediteur Ihrer Wahl versenden. Stellen Sie zu Ihrer Sicherheit sicher, dass Sie eine Tracking-Nummer erhalten, damit Sie im Falle eines Diebstahls oder Verlusts während der Lieferung an uns geschützt sind.

Um eine Rücksendung zu arrangieren, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@hotandtot.com.

Umtausch

Wie ist Ihre Umtauschpolitik?
Wirhaben kein formelles Umtauschprogramm. Wenn Sie etwas gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, behandeln wir es wie eine Rücksendung. Dann können Sie in unserem Webshop eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben, den Sie im Austausch erhalten möchten.

Um eine Rücksendung zu arrangieren, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@hotandtot.com.